华中师范大学Adobe正式上线啦，一文读懂如何快速安装激活！
Adobe旗下有很多软件，都是我们日常使用频率非常高的商业软件，广泛应用于图像编辑、视音频编辑、网络开发、特效编辑合成、PDF处理、出版、在线图像的工业标准插画、专业矢量绘图等。
我校Adobe正版软件服务平台（http://adobe.ccnu.edu.cn）提供包含Photoshop图像处理软件、Illustrator矢量设计软件、Acrobat Pro专业文档管理软件、Animate动画设计软件、InDesign专业排版软件等21个产品的正版服务。正版的Adobe软件，让广大师生体验到PDF文件阅读和修改的便捷，让我校艺术创作者、设计师、摄影师尽情施展创意才华。丰富全面的功能、优秀的专业级数字创意工具，定会满足全校师生在教学、科研以及日常工作中的各种需求。
为了给师生提供更便捷的正版软件服务，Adobe 软件需要通过学校统一认证登录激活。
安装前注意事项：
1.如果您之前安装了非正版Adobe软件, 请使用本文常见问题中的卸载工具卸载旧版本 再安装最新版。
2.安装前暂时关闭Windows Defender、360安全卫士等安全防护或杀毒软件。
3.建议退出所有无关软件， 特别是office软件 ,再进行安装操作。
4.如弹出选择是否允许窗口时,请选择"允许",不要禁止Adobe相关服务和进程。
5.保持与Adobe官网的网络通畅。
我校Adobe应用程序提供两种安装方法,以Photoshop(PS)应用为例:
方法1：安装Photoshop离线安装包。
1.登录我校Adobe软件资源管理平台（https://adobe.ccnu.edu.cn），在首页或下载中心找到适合您操作系统的 Adobe Photoshop 离线安装包。
2.或在下载中心找到对应系统版本的Adobe Photoshop：
3.在软件详情页面点击开始下载:
4.下载完成后，解压缩文件，进入 build 文件夹，双击 setup.exe 进行安装：
5.安装完成后，您可以在“开始菜单”中找到Adobe应用程序。打开进入下一步激活操作。
方法2: 安装Adobe创意云（Creative Cloud）工具
1.在首页或下载中心找到适用于您系统版本的Adobe Creative Cloud。例，对于Windows系统，在首页的"Adobe for Windows"菜单中找到Adobe Creative Cloud。
2.或在下载中心找到对应系统版本的Adobe Creative Cloud
3.在软件详情页面点击"开始下载"。
4.下载完成后，解压缩文件，进入 build 文件夹，双击 setup.exe 进行安装。
5.安装完成后，你可以在“开始菜单”中找到Adobe应用程序。打开进入下一步激活操作。
注：使用 Adobe Creative Cloud 工具下载和安装软件时，需要使用外部网络流量。 按照激活教程激活后打开Adobe Creative Cloud，在应用程序中找到所需应用程序，点击安装即可，无需重复激活。
1.打开 Adobe 软件，在登录页面的电子邮件地址处输入ccnu.edu.cn
2.点击“继续”，系统会跳转到学校的统一认证页面。在该页面输入您的账号和密码，完成登录和激活。
完成以上步骤后，即可使用咱们的正版Adobe套件，免受价格和盗版困扰，开启你的创意之旅！
如果您只安装了某款 Adobe 软件，如 Photoshop，打开软件后，点击“帮助”菜单，选择“登录”，或等待软件自动弹出登录窗口。然后按照上述步骤输入“ccnu.edu.cn”，完成认证，即可正常使用该软件。
近期有师生反馈登录时遇到以下问题，是由于网络波动导致的。请更换网络或稍后再试
Q1:之前安装过Adobe产品，为什么无法直接更新或安装不成功？
A1:如果您之前安装过非官方渠道的版本，需要先彻底卸载后才能安装最新版Adobe软件。如果卸载后仍无法安装，可以使用Adobe CC清理工具来清理残余文件。清理工具下载地址：
https://helpx.adobe.com/cn/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html
请按照网页上的步骤进行清理，确保清除所有残存内容。
Q2:登录Adobe后提示7天试用，该怎么办？
A2:这是因为您使用了个人邮箱登录Adobe导致的。请在登录页面的电子邮件地址处只输入ccnu.edu.cn，然后点击"继续"。系统会跳转到学校统一认证系统的登录页面，输入对应账号密码即可完成Adobe软件的授权。如果没有跳转到学校统一认证系统登录页面，说明输入有误。
Q3:使用个人邮箱登录也能使用Adobe应用程序吗？
A3:如果您的个人邮箱之前从未在Adobe官网注册过账户，可以登录到Adobe并提示7天试用，但无法跳转到统一身份认证。未经过统一身份认证的登录无法获得学校已购买的Adobe使用权。
Q4:可以在多台电脑上使用学校购买的Adobe软件吗？
A4:可以在多台计算机上安装Adobe应用程序，但只能在两台计算机上同时登录使用。如需在第三台计算机上登录使用，您需要先注销之前其中一台计算机的登录，才能在新的计算机上正常登录。
Q5:登录时遇到选择"公司或学校账户"与"个人账户"的页面，该如何选择？
A5:请选择"公司或学校账户"。这种情况比较罕见，如果误选了"个人账户"选项将无法获得学校授权，需要注销软件登录后重新进行统一身份认证。
Q6:按照安装步骤登录Adobe CC软件后，显示的Adobe账户不是我的真实教育邮箱，这是为什么？
A6:这是正常现象。对接学校统一身份认证后，所有师生的Adobe账户统一格式为ccnu.edu.cn，并非您的教育邮箱。这不会影响正常使用。（Adobe CC软件即Adobe Creative Cloud Desktop）
Q7:打开Adobe CC软件后，出现"没有管理应用程序的权限"的报错，怎么解决？
A7:请检查Adobe CC软件右上方的登录账号是否为学校授权格式：ccnu.edu.cn。如果不是，请注销并重新使用ccnu.edu.cn登录统一身份认证获得授权。另外，Photoshop 2023（v24.0）版本存在bug，可能会报错，但关闭提示窗口后仍可正常使用。您也可以选择卸载v24.0版本，安装v23版本或更高版本。
如并非以上问题，请关闭Adobe应用程序，转至计算机上的以下位置，并删除 ServiceConfig.xml 文件，重新启动Adobe桌面应用程序即可解决此问题。
① macOS：/Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/
② Windows：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\Configs\
注意: 需要有计算机上的管理权限才能删除 ServiceConfig.xml 文件。
Q8:Windows 7系统打开软件提示"未连接到互联网、试用已到期、无法验证订阅状态"，该如何处理？
A8:Windows 7可能因TLS不支持导致网站无法返回数据。请安装以下补丁并重启电脑：
安装.NET Framework 4.8：https://dotnet.microsoft.com/zh-cn/download/dotnet-framework/net48
安装.NET Framework 4.8：https://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=kb3140245
安装.NET Framework 4.8：https://support.microsoft.com/en-us/help/3140245/update-to-enable-tls-1-1-and-tls-1-2-as-a-default-secure-protocols-in
Q9:Windows 7系统打开软件时提示"您的浏览器或操作系统不再受支持"，怎么办？
A9:请参照此链接下载补丁：
安装.NET Framework 4.8：https://helpx.adobe.com/cn/enterprise/kb/ccp-windows-sign-in-issue.html，并替换C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\P7目录下的同名文件。
Q10:Mac安装Adobe时提示"身份不明"，如何解决？
A10:请按以下步骤操作：
1.在Mac的"访达"中找到要打开的App（不要使用启动台）。
2.按住Control键点击App图标，从快捷菜单中选择"打开"。
3.点击"打开"。
4.您也可以参考此链接更改Mac的安全性设置：https://support.apple.com/zh-cn/guide/mac-help/mh40596/14.0/mac/14.0
Q11:Adobe软件安装失败，该怎么办？
A11:请在浏览器中打开
https://www.adobe.com/cn/creativecloud/roc/business.html，找到并下载"Creative Cloud桌面应用程序"。安装完成后，在开始菜单中找到"Adobe Creative Cloud Desktop"并启动。登录激活成功后，使用Adobe Creative Cloud Desktop下载并安装您需要的应用程序。
Q12：在校外如何激活Adobe产品？
A12：我校Adobe资源目前可以在校外访问，在登录页面的电子邮件地址处输入ccnu.edu.cn，点击"继续"。系统会跳转到学校统一认证系统的登录页面，输入对应账号密码完成Adobe软件的授权，即可激活。国外访问失败请通过下方方式报修。
遇到的问题不在以上列表中，应该如何寻求帮助？
您可以通过以下方式报修：
华中师大正版软件服务QQ群：487294738
内线电话：67866000
客户服务热线：400-168-6616
技术支持QQ：2061751491